Obchodní podmínky


1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek a zákazníky při poskytování poradenských služeb a při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu.

Provozovatel:
      Jaromír Findejs
      IČ. 70184283 
      info@domovseniora.cz 
📞 Telefon: +420 703 037 660
(dále jen "poskytovatel")

Poskytovatel je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona a není zdravotnickým zařízením.

2. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí:

  • poradenské a podpůrné služby v oblasti domácí péče o seniory

  • konzultace zaměřené na bezpečnost a soběstačnost v domácím prostředí

  • prodej kompenzačních a podpůrných pomůcek prostřednictvím e-shopu

Poskytované služby nemají zdravotnický charakter a nenahrazují zdravotní, ošetřovatelskou ani rehabilitační péči.

3. Zdravotní upozornění

Poskytovatel:

  • neposkytuje zdravotní služby dle zákona č. 372/2011 Sb.

  • neprovádí diagnostiku, léčbu ani zdravotní ošetření

  • nenese odpovědnost za zdravotní stav klienta

Veškerá doporučení slouží výhradně k praktické podpoře rodin.
V případě zdravotních potíží je zákazník povinen obrátit se na lékaře nebo kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena:

  • u zboží okamžikem potvrzení objednávky

  • u služeb individuální dohodou (telefonicky, e-mailem nebo přes formulář)

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

5. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH (pokud je poskytovatel plátcem DPH).
Platba je možná:

  • převodem na účet

  • online platební metodou

  • případně hotově dle dohody

Cena služeb je stanovena individuálně dle rozsahu konzultace.

6. Dodací podmínky (zboží)

Zboží je zasíláno na adresu uvedenou zákazníkem.
Dodací lhůta je zpravidla 2–7 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

7. Odstoupení od smlouvy

Zboží

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Zboží musí být vráceno:

  • nepoškozené

  • nepoužité

  • v původním obalu

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Služby

U služeb poskytnutých na základě výslovného souhlasu zákazníka není možné odstoupit od smlouvy, pokud již byla služba zahájena nebo poskytnuta.

8. Reklamace

Reklamace zboží se řídí občanským zákoníkem.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně.

Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

  • nevhodné použití zakoupených pomůcek

  • rozhodnutí učiněná zákazníkem na základě poskytnutého poradenství

  • zdravotní následky vzniklé bez konzultace s odborníkem

Zákazník je povinen používat zakoupené pomůcky v souladu s návodem výrobce.

10. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) dostupným na webových stránkách.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od [datum].
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Úvodní informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje návštěvníků webových stránek a zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Správce osobních údajů:
[Jméno a příjmení]
[IČO]
[Sídlo / místo podnikání]
[E-mail]
[Telefon]
(dále jen "správce")

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro poskytování služeb a prodej zboží:

  • jméno a příjmení

  • e-mailová adresa

  • telefonní číslo

  • fakturační a doručovací adresa

  • údaje uvedené v kontaktním formuláři

  • údaje potřebné k vyřízení objednávky

Nezpracováváme citlivé zdravotní údaje.

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • vyřízení objednávek zboží

  • poskytování poradenských služeb

  • komunikace se zákazníky

  • plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové doklady)

  • odpovědí na dotazy zaslané přes web

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

  • plnění smlouvy

  • splnění právní povinnosti

  • oprávněného zájmu správce

  • souhlasu subjektu údajů (např. kontaktní formulář)

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme:

  • po dobu trvání smluvního vztahu

  • po dobu stanovenou právními předpisy (účetnictví)

  • maximálně po dobu 10 let, pokud zákon nestanoví jinak

Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně smazány.

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být předány pouze nezbytným třetím stranám, zejména:

  • účetní nebo daňové kanceláři

  • dopravcům (při doručování zboží)

  • poskytovateli webhostingu

Osobní údaje nejsou předávány mimo EU.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům

  • na opravu nepřesných údajů

  • na výmaz osobních údajů

  • na omezení zpracování

  • vznést námitku proti zpracování

  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.

9. Cookies

Webové stránky mohou používat technické a analytické cookies za účelem zajištění správného fungování webu a zlepšení uživatelského komfortu.

Používání cookies lze upravit v nastavení internetového prohlížeče.

10. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

📧 
📞 Telefon: +420 703 037 660

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od [datum].
Správce si vyhrazuje právo dokument aktualizovat.

📞 Telefon: +420 703 037 660